Néovia

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Version 2.0 — En vigueur à compter du 22 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder à l'application Néovia et utiliser les services proposés.

Elles précisent les droits et obligations de l'éditeur ainsi que ceux des utilisateurs durant toute la durée d'utilisation de l'application.

2. Acceptation des présentes CGU

L'accès à l'application et son utilisation impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Lors de la création de son compte ou de sa première connexion, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s'engage à les respecter.

Si l'utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il est invité à ne pas utiliser l'application.

3. Présentation de Néovia

Néovia est une application numérique d'accompagnement destinée aux personnes préparant ou vivant un parcours de chirurgie maxillo-faciale.

Elle met à disposition des utilisateurs des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être ainsi que des ressources pratiques destinées à les accompagner tout au long de leur parcours.

Son objectif est d'aider l'utilisateur à mieux organiser cette période, à centraliser certaines informations personnelles et à bénéficier d'outils favorisant son bien-être.

4. Nature des services proposés

Les contenus et fonctionnalités proposés au sein de Néovia sont exclusivement de nature informative.

Ils ont pour objectif d'accompagner l'utilisateur dans l'organisation de son parcours et de lui proposer des outils de bien-être.

Néovia est un outil d'accompagnement.

Elle :

ne constitue pas un dispositif médical ;
ne réalise aucun diagnostic ;
ne délivre aucun avis médical ;
ne prescrit aucun traitement ;
ne propose aucun protocole de soins.

Les informations présentes dans l'application ne remplacent jamais une consultation médicale, un diagnostic, une prescription, un traitement ou un protocole de soins.

Les décisions relatives à la santé, aux traitements, aux médicaments, aux examens ou au suivi pré et post-opératoire relèvent exclusivement des professionnels de santé.

En cas de doute, d'apparition de symptômes inhabituels, d'aggravation de son état ou de toute complication, l'utilisateur s'engage à contacter sans délai son chirurgien, son médecin ou les services d'urgence lorsque la situation le nécessite.

5. Conditions d'accès

L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite :

la création d'un compte ;
une adresse électronique valide ;
une licence valide.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation de l'application.

6. Licence d'utilisation

L'achat d'une formule Néovia confère à l'utilisateur une licence personnelle, individuelle, non exclusive et non cessible d'utilisation de l'application.

Cette licence est accordée exclusivement pour la formule achetée et demeure valable tant que celle-ci est maintenue par Néovia.

Elle est strictement réservée à l'utilisateur l'ayant acquise.

Elle ne peut être :

revendue ;
louée ;
prêtée ;
cédée ;
transférée ;
partagée ou mise à disposition, même gratuitement, d'un tiers.

Sauf indication contraire précisée au moment de l'achat, une licence autorise l'utilisation de l'application sur deux appareils appartenant au même utilisateur.

L'ajout exceptionnel d'un appareil supplémentaire pourra être étudié par le support de Néovia, notamment en cas de remplacement d'un appareil ou de situation particulière.

L'utilisateur s'engage à utiliser personnellement sa licence et à ne permettre à aucune autre personne d'accéder à son compte ou aux contenus de l'application.

Toute tentative de partage, de contournement ou d'utilisation frauduleuse de la licence pourra entraîner sa suspension ou sa désactivation immédiate, sans remboursement.

Sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, il est également strictement interdit de :

reproduire tout ou partie des contenus de l'application ;
copier les textes, illustrations, exercices, fiches ou ressources proposées ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
réaliser des captures d'écran ou des enregistrements destinés à être diffusés ;
publier, transmettre ou mettre à disposition tout ou partie des contenus sur Internet, les réseaux sociaux, une plateforme de partage, un forum, une messagerie ou tout autre support ;
permettre à un tiers de bénéficier, directement ou indirectement, des contenus réservés aux utilisateurs de Néovia.

Ces interdictions concernent notamment les textes, illustrations, vidéos, fichiers audio, documents PDF, exercices, check-lists, ressources pédagogiques, ainsi que plus généralement l'ensemble des contenus mis à disposition dans l'application.

Toute utilisation frauduleuse, tout partage non autorisé de licence ou toute diffusion illicite des contenus pourra entraîner la suspension ou la suppression immédiate de l'accès à l'application, sans remboursement, sans préjudice de toute demande de réparation du préjudice subi et de toute action judiciaire que l'éditeur jugerait utile d'engager afin de faire valoir ses droits.

7. Disponibilité du service

Néovia s'efforce d'assurer une disponibilité optimale de l'application.

Toutefois, son fonctionnement peut être temporairement interrompu notamment en raison :

d'opérations de maintenance ;
de mises à jour ;
d'incidents techniques ;
d'événements indépendants de la volonté de Néovia ;
d'une indisponibilité de services tiers nécessaires à son fonctionnement.

Aucune disponibilité permanente ou continue ne peut être garantie.

8. Évolution de l'application

Néovia est une application amenée à évoluer afin d'améliorer en permanence la qualité de ses services, son ergonomie, sa sécurité, ses performances et sa compatibilité avec les évolutions techniques.

À ce titre, l'application pourra faire l'objet de mises à jour, de corrections, d'améliorations ou de modifications de certaines fonctionnalités.

Ces évolutions pourront notamment conduire à :

l'ajout de nouvelles fonctionnalités ;
la modification de fonctionnalités existantes ;
la suppression de fonctionnalités devenues obsolètes ou inadaptées ;
des améliorations de l'interface utilisateur ;
des évolutions techniques nécessaires au bon fonctionnement de l'application.

Ces modifications n'ont pas pour objet de priver l'utilisateur des fonctionnalités essentielles correspondant à la formule qu'il a acquise.

Les présentes dispositions concernent exclusivement la formule achetée par l'utilisateur.

Elles ne créent aucun droit à bénéficier gratuitement d'autres applications, services ou produits qui pourraient être développés ultérieurement par Néovia.

9. Compte utilisateur

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de la sécurité de son adresse électronique.

Il lui appartient de prendre toutes les mesures nécessaires afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte.

L'utilisateur demeure responsable de l'ensemble des activités réalisées depuis son compte jusqu'à la déclaration d'une éventuelle utilisation frauduleuse auprès du support.

En cas de perte, de vol ou de suspicion d'utilisation frauduleuse de son compte, l'utilisateur s'engage à en informer Néovia dans les meilleurs délais afin que les mesures appropriées puissent être prises.

10. Utilisation conforme

L'utilisateur s'engage à utiliser l'application de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Il s'engage notamment à ne pas :

utiliser l'application dans un but illicite ou frauduleux ;
tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ;
perturber le fonctionnement normal de l'application ;
contourner ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou de protection de la licence ;
utiliser des outils automatisés destinés à extraire tout ou partie des contenus ou des données de l'application ;
partager son compte ou sa licence avec une autre personne ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Néovia ;
copier, reproduire, diffuser ou exploiter les contenus de l'application en dehors des conditions prévues par les présentes CGU.

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préjudice des autres droits de l'éditeur.

11. Utilisation de Google Drive

Certaines fonctionnalités de Néovia permettent, si l'utilisateur le souhaite, d'enregistrer certains documents (notamment des photographies, des fichiers PDF ou d'autres documents liés à son parcours) dans son propre espace Google Drive.

Cette fonctionnalité est entièrement facultative.

L'utilisateur demeure libre de ne jamais l'utiliser.

Les documents enregistrés via cette fonctionnalité restent exclusivement hébergés dans le compte Google Drive de l'utilisateur.

Néovia n'effectue aucune copie de ces documents sur ses propres serveurs et n'accède qu'aux fichiers créés ou utilisés par l'application, conformément à l'autorisation Google drive.file.

L'utilisateur conserve à tout moment la maîtrise de ses documents et peut les modifier ou les supprimer directement depuis son compte Google Drive.

Néovia ne saurait être tenue responsable de la suppression, de la perte, de l'altération ou de la modification des fichiers hébergés dans le compte Google Drive de l'utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant l'application Néovia est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle ainsi que par toute réglementation applicable.

Cela comprend notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

le nom « Néovia » ;
le logo ;
l'identité visuelle ;
les textes ;
les illustrations ;
les vidéos ;
les fichiers audio ;
les exercices ;
les fiches pratiques ;
les documents PDF ;
les check-lists ;
les ressources pédagogiques ;
l'organisation des fonctionnalités ;
la structure générale de l'application ;
les bases de données, dans les limites prévues par la loi.

L'achat d'une licence confère exclusivement un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d'utiliser l'application conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Aucun droit de propriété intellectuelle n'est cédé ou transféré à l'utilisateur.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, extraction, diffusion, commercialisation ou exploitation, totale ou partielle, de tout ou partie des éléments composant l'application est interdite sans autorisation écrite préalable de l'éditeur.

Toute extraction substantielle ou répétée des contenus ou de la base de données est également interdite.

13. Responsabilité

Néovia met tout en œuvre afin de proposer une application fiable, régulièrement mise à jour et accessible dans les meilleures conditions.

Toutefois, l'utilisateur reconnaît que l'application est fournie « en l'état », compte tenu des contraintes inhérentes aux technologies numériques et aux services en ligne.

En conséquence, Néovia ne saurait notamment être tenue responsable :

d'une interruption temporaire du service ;
d'un dysfonctionnement indépendant de sa volonté ;
d'une indisponibilité d'un service tiers ;
d'une perte de connexion Internet ;
d'un mauvais fonctionnement lié au matériel, au système d'exploitation ou aux logiciels utilisés par l'utilisateur ;
d'une incompatibilité liée à une configuration informatique particulière ;
d'une mauvaise utilisation de l'application ou de ses fonctionnalités par l'utilisateur.

Les informations proposées dans l'application sont exclusivement destinées à accompagner l'utilisateur dans l'organisation de son parcours et dans son bien-être.

Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un avis professionnel, un diagnostic, une prescription, un traitement ou un protocole de soins.

L'utilisateur demeure seul responsable de l'interprétation qu'il fait des informations fournies, des décisions qu'il prend concernant sa santé et des conséquences pouvant en résulter.

14. Services tiers

Le fonctionnement de Néovia repose sur plusieurs services fournis par des prestataires indépendants, notamment :

Google et Google Drive ;
Supabase ;
Stripe ;
Netlify ;
Resend.

Ces prestataires assurent chacun les services qui leur sont propres, conformément à leurs conditions d'utilisation et à la réglementation qui leur est applicable.

Bien que Néovia sélectionne avec soin ses partenaires techniques, elle ne saurait être tenue responsable notamment :

d'une interruption ou d'une indisponibilité temporaire de leurs services ;
d'un ralentissement ou d'un dysfonctionnement leur étant imputable ;
d'une évolution de leurs conditions d'utilisation ;
d'une modification ou d'une suppression de certaines de leurs fonctionnalités ;
d'un incident de sécurité relevant exclusivement de leur responsabilité.

Chaque prestataire demeure seul responsable des services qu'il fournit.

15. Suspension ou suppression d'un compte

Néovia se réserve le droit de suspendre, limiter ou supprimer un compte utilisateur, sans indemnité ni remboursement, lorsqu'un comportement est susceptible de porter atteinte au bon fonctionnement de l'application, à sa sécurité ou aux droits de l'éditeur ou des autres utilisateurs.

Cela peut notamment être le cas en présence :

d'une utilisation frauduleuse de la licence ;
d'un partage du compte ou de la licence avec un tiers ;
d'une tentative de contournement des mesures de sécurité ou des mécanismes de protection de la licence ;
d'une reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée des contenus de l'application ;
d'une utilisation contraire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ;
de tout comportement portant atteinte à l'intégrité, à la sécurité ou au bon fonctionnement de Néovia.

Lorsque la situation le permet, l'utilisateur sera informé préalablement afin de lui permettre de présenter ses observations ou de régulariser sa situation.

La suspension ou la suppression d'un compte ne prive pas Néovia de la possibilité de solliciter la réparation du préjudice subi ou d'engager toute action qu'elle estimera nécessaire afin de faire valoir ses droits.

16. Force majeure

Néovia ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de l'une quelconque de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une pandémie ;
une guerre ;
une attaque informatique d'ampleur ;
une panne généralisée des réseaux de télécommunication ;
une décision d'une autorité publique ;
ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant temporairement ou définitivement l'exécution normale des services.

17. Nullité partielle

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales d'Utilisation venait à être déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition serait réputée non écrite sans affecter la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.

18. Modification des CGU

Néovia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des évolutions techniques de l'application ;
de l'ajout, de la modification ou de la suppression de certaines fonctionnalités ;
de l'amélioration continue des services proposés.

La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation de l'application.

En cas de modification substantielle des présentes CGU, les utilisateurs en seront informés par tout moyen approprié avant leur entrée en vigueur, sauf lorsque la réglementation applicable en dispose autrement.

Les CGU les plus récentes demeurent accessibles à tout moment depuis l'application.

19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher, dans un premier temps, une solution amiable.

Toute réclamation devra être adressée en priorité à Néovia à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a la possibilité, après réclamation écrite demeurée sans solution satisfaisante, de recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Néovia :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

20. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation entrent en vigueur à compter du 22 juillet 2026.

Elles annulent et remplacent toute version antérieure.

Version 2.1 — En vigueur à compter du 8 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les conditions dans lesquelles Cindy TEXIER, exerçant sous le nom commercial Néovia, commercialise les licences d'utilisation de l'application Néovia.

Elles précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison des licences ainsi que les droits et obligations des parties.

Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de l'application.

2. Identification du vendeur

Éditeur : Cindy TEXIER
Nom commercial : Néovia
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 802 184 549
SIRET : 802 184 549 00037
Adresse : 11 rue John Lennon, 49240 AVRILLÉ
E-mail : aps.neovia@gmail.com
Téléphone : 06 18 77 54 04

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

3. Produits proposés

Néovia commercialise plusieurs formules permettant d'accéder à différentes fonctionnalités de l'application.

À la date de publication des présentes CGV, les principales formules proposées sont notamment :

Néovia ;
Néovia Plus ;
Néovia Pré & Post-op.

Le contenu détaillé de chaque formule est présenté sur la page de vente au moment de la commande.

Les fonctionnalités incluses dans chaque formule sont celles décrites lors de l'achat. Elles peuvent évoluer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente afin d'améliorer le service proposé, dans le respect des droits de l'utilisateur.

Les captures d'écran, illustrations, démonstrations, visuels, exemples ou supports de communication sont présentés à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Commande

Toute commande est réalisée exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée mise à disposition par Néovia.

La commande est réputée définitive après :

la validation du paiement ;
l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation de l'application.

Un courrier électronique de confirmation est ensuite adressé à l'adresse communiquée lors de la commande.

Néovia se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas :

de fraude ou de tentative de fraude ;
d'utilisation abusive du service ;
d'informations manifestement erronées ;
ou de toute anomalie constatée lors du processus de commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC), la TVA n'étant pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Néovia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, les commandes déjà validées demeurent soumises au tarif en vigueur lors de leur achat.

Les offres promotionnelles, remises, prix de lancement ou opérations commerciales ne sont valables que pendant leur période d'application et dans les limites indiquées au moment de leur diffusion.

6. Paiement

Le paiement est effectué via Stripe, prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés.

Les données bancaires sont exclusivement traitées par Stripe selon ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité.

À aucun moment, Néovia n'a accès aux coordonnées bancaires renseignées par le client.

La commande devient définitive uniquement après confirmation du paiement par Stripe.

En cas de refus du paiement ou d'échec de la transaction, la commande est automatiquement annulée sans qu'aucune licence ne soit délivrée.

7. Livraison de la licence

Après validation du paiement, l'utilisateur reçoit, à l'adresse électronique renseignée lors de sa commande :

la confirmation de son achat ;
les informations nécessaires à la création de son compte ;
l'accès à sa licence d'utilisation.

La livraison est réalisée par voie électronique.

L'accès à l'application est fourni sous réserve du bon fonctionnement des services techniques nécessaires, notamment la connexion Internet de l'utilisateur, sa messagerie électronique ainsi que les services d'authentification utilisés par l'application.

En cas de difficulté empêchant l'accès à la licence, l'utilisateur est invité à contacter le support de Néovia afin qu'une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais.

8. Licence d'utilisation

L'achat d'une formule Néovia confère à l'utilisateur une licence personnelle, individuelle, non exclusive et non cessible d'utilisation de l'application.

Cette licence est accordée exclusivement pour la formule achetée et demeure valable tant que celle-ci est maintenue par Néovia.

Elle est strictement réservée à l'utilisateur l'ayant acquise.

Elle ne peut être :

revendue ;
louée ;
prêtée ;
cédée ;
transférée ;
partagée ou mise à disposition, même gratuitement, d'un tiers.

Sauf indication contraire précisée au moment de l'achat, une licence autorise l'utilisation de l'application sur deux appareils appartenant au même utilisateur.

L'ajout exceptionnel d'un appareil supplémentaire pourra être étudié par le support de Néovia, notamment en cas de remplacement d'un appareil ou de situation particulière.

L'utilisateur s'engage à utiliser personnellement sa licence et à ne permettre à aucune autre personne d'accéder à son compte ou aux contenus de l'application.

Toute tentative de partage, de contournement ou d'utilisation frauduleuse de la licence pourra entraîner sa suspension ou sa désactivation immédiate, sans remboursement.

Sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, il est également strictement interdit de :

reproduire tout ou partie des contenus de l'application ;
copier les textes, illustrations, exercices, fiches ou ressources proposées ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
réaliser des captures d'écran ou des enregistrements destinés à être diffusés ;
publier, transmettre ou mettre à disposition tout ou partie des contenus sur Internet, les réseaux sociaux, une plateforme de partage, un forum, une messagerie ou tout autre support ;
permettre à un tiers de bénéficier, directement ou indirectement, des contenus réservés aux utilisateurs de Néovia.

9. Évolution des services

Néovia est une application numérique en constante évolution afin d'améliorer la qualité de ses services, sa sécurité, ses performances et l'expérience utilisateur.

À ce titre, l'éditeur se réserve le droit :

d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ;
d'améliorer les fonctionnalités existantes ;
d'en modifier la présentation ;
de corriger d'éventuels dysfonctionnements ;
de supprimer certaines fonctionnalités devenues obsolètes, incompatibles ou non pertinentes au regard des évolutions techniques ou réglementaires.

Ces évolutions ont pour objectif d'améliorer le service proposé et ne constituent pas une modification substantielle du contrat dès lors qu'elles ne privent pas l'utilisateur des fonctionnalités essentielles correspondant à la formule acquise.

Les présentes dispositions concernent exclusivement la formule achetée par l'utilisateur.

Elles ne créent aucun droit à bénéficier gratuitement d'autres applications, services ou produits qui pourraient être développés ultérieurement par Néovia.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation lors d'un achat à distance.

Ce droit s'applique différemment selon la nature de chaque composante de la commande, celles-ci étant distinctes au sens de la réglementation :

a) Partie numérique (accès à l'application Néovia, valeur de 59 €, identique dans les trois formules). Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus, pour cette seule composante, dès lors que l'exécution du contenu numérique a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance expresse de la perte de son droit de rétractation. Ces deux éléments sont recueillis séparément, de façon non équivoque, au moment de la commande — jamais présumés du seul fait de l'achat.

b) Prestations personnalisées (visio et audio sur mesure, formules Néovia+ et Néovia Pré & Post-op, valeur de 108 € ou 158 € selon la formule). Cette composante reste pleinement soumise au délai de rétractation de 14 jours tant qu'elle n'a pas commencé à être exécutée. Si la visio est programmée avant l'expiration de ce délai, son commencement anticipé nécessite un accord exprès distinct, recueilli dans l'application avant la révélation des informations de la visio, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation. Dans ce cas, en cas de rétractation exercée après le début d'exécution de cette prestation, une somme correspondant au service déjà fourni jusqu'à la communication de la décision de rétractation peut rester due, calculée proportionnellement au prix total convenu ; aucune somme n'est due si cet accord exprès n'a pas été recueilli dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation, pour la ou les composantes concernées, au moyen de la fonctionnalité en ligne dédiée, accessible depuis la rubrique « Mes données » (Droit de rétractation) et depuis le pied de page du site de présentation de Néovia, conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation. Un accusé de réception lui est alors communiqué sans délai sur un support durable.

11. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique et immédiatement accessible de la partie « application » de nos services, et compte tenu de la renonciation expresse mentionnée à l'article 10.a, cette composante n'est, sauf disposition légale contraire, pas remboursable une fois l'accès délivré.

La part correspondant aux prestations personnalisées (article 10.b) demeure remboursable tant que le droit de rétractation reste ouvert pour cette composante, et peut faire l'objet d'un remboursement partiel, proportionnel à la part déjà exécutée, en cas de rétractation postérieure à un commencement anticipé valablement consenti.

Cette règle ne s'applique pas lorsque la loi impose un remboursement plus favorable ou lorsqu'une solution amiable est exceptionnellement accordée par Néovia.

L'acceptation d'un remboursement à titre exceptionnel dans une situation particulière ne crée aucun droit pour les demandes ultérieures.

En cas de difficulté technique empêchant durablement l'accès à l'application, l'utilisateur est invité à contacter le support afin qu'une solution adaptée puisse être recherchée dans les meilleurs délais.

12. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

fournir des informations exactes lors de sa commande ;
conserver confidentiels ses identifiants de connexion ;
utiliser personnellement la licence acquise ;
ne pas partager son compte avec un tiers ;
respecter les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation.

Il s'interdit notamment de :

copier, reproduire ou diffuser tout ou partie des contenus de l'application ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
publier les ressources de Néovia sur Internet ou sur tout autre support ;
contourner les mécanismes de sécurité ou de protection de la licence ;
utiliser l'application à des fins frauduleuses ou contraires à la loi.

Toute utilisation frauduleuse, tentative de contournement des mesures de sécurité, reproduction illicite des contenus ou partage de licence pourra entraîner la suspension ou la résiliation de celle-ci, sans remboursement et sans préjudice des autres droits dont dispose Néovia.

13. Absence de garantie de résultat

Néovia met à disposition des utilisateurs des outils, ressources et fonctionnalités destinés à les accompagner tout au long de leur parcours.

Compte tenu de la diversité des situations individuelles, de l'état de santé propre à chaque utilisateur, de son suivi médical, de son implication personnelle et de nombreux facteurs indépendants de la volonté de l'éditeur, Néovia ne garantit aucun résultat particulier, qu'il soit médical, psychologique, organisationnel ou personnel.

Les bénéfices susceptibles d'être retirés de l'utilisation de l'application varient selon chaque situation individuelle.

L'utilisateur reconnaît que l'application constitue un outil d'accompagnement et qu'elle ne saurait garantir un résultat déterminé, notamment sur le plan thérapeutique, psychologique, organisationnel ou personnel ni se substituer à un professionnel de santé, à un diagnostic, à un traitement ou à un protocole de soins.

14. Responsabilité

Néovia met tout en œuvre afin d'assurer la qualité, la sécurité et la disponibilité de son application.

Toutefois, l'application est fournie « en l'état », compte tenu des contraintes inhérentes aux technologies numériques et aux services en ligne.

La responsabilité de Néovia ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée qui lui serait directement imputable, dans les limites prévues par la législation applicable.

En particulier, Néovia ne saurait être tenue responsable notamment :

d'une interruption temporaire ou définitive du service ;
d'opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration de l'application ;
d'une panne ou d'un dysfonctionnement du réseau Internet ;
d'une incompatibilité avec le matériel, le système d'exploitation ou les logiciels utilisés par l'utilisateur ;
d'une indisponibilité ou d'une défaillance d'un prestataire technique indépendant ;
d'une mauvaise utilisation de l'application par l'utilisateur ;
de la perte de données résultant d'une mauvaise manipulation de l'utilisateur ou d'un service tiers ;
d'un cas de force majeure.

Par ailleurs, Néovia constitue exclusivement un outil numérique d'accompagnement.

Elle ne remplace en aucun cas un professionnel de santé et ne constitue ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement, ni un protocole de soins.

L'utilisateur demeure seul responsable des décisions prises concernant sa santé, son suivi médical et son parcours de soins.

15. Force majeure

Néovia ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil ou de tout événement échappant raisonnablement à son contrôle.

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une pandémie ;
une guerre ;
une cyberattaque d'ampleur ;
une panne généralisée des réseaux de télécommunication ;
une décision d'une autorité publique ;
l'indisponibilité durable d'un prestataire technique indispensable au fonctionnement de l'application ;
ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l'exécution normale des services.

16. Service client

Pour toute question relative à une commande, à une licence ou au fonctionnement de l'application, l'utilisateur peut contacter le support de Néovia :

E-mail : aps.neovia@gmail.com
Téléphone : 06 18 77 54 04

Néovia s'efforce de répondre aux demandes dans un délai raisonnable, sans que cela ne constitue une obligation de résultat.

17. Médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de litige, l'utilisateur est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Néovia afin de rechercher une solution amiable.

18. Nullité partielle

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente venait à être déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition serait réputée non écrite sans affecter la validité ou l'applicabilité des autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.

19. Modification des CGV

Néovia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des évolutions techniques de l'application ;
de l'ajout, de la modification ou de la suppression de certaines fonctionnalités ;
de l'amélioration continue des services proposés.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les versions les plus récentes demeurent accessibles à tout moment depuis l'application ou sur le site internet de Néovia.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

21. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales de Vente (version 2.1) entrent en vigueur à compter du 8 août 2026.

Elles annulent et remplacent toute version antérieure.

Version 2.1 — En vigueur à compter du 26 août 2026

Préambule

Bienvenue sur Néovia.

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue un engagement essentiel de Néovia.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et transparente :

quelles données personnelles peuvent être collectées lors de votre utilisation de l'application ;
pourquoi elles sont traitées ;
comment elles sont protégées ;
pendant combien de temps elles sont conservées ;
avec qui elles peuvent être partagées ;
quels sont vos droits.

Néovia a été conçue selon un principe simple : collecter uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l'application et laisser, chaque fois que cela est possible, le contrôle des informations à l'utilisateur.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés ainsi qu'à toute réglementation française applicable.

La présente politique s'applique à l'ensemble des fonctionnalités proposées au sein de l'application Néovia.

Présentation de Néovia

Néovia est une application numérique d'accompagnement destinée aux personnes préparant ou vivant un parcours de chirurgie maxillo-faciale.

Elle met à disposition des utilisateurs des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être ainsi que des ressources pratiques destinées à les accompagner tout au long de leur parcours.

Néovia est un outil d'accompagnement.

Elle :

ne constitue pas un dispositif médical ;
ne réalise aucun diagnostic ;
ne formule aucun avis médical ;
ne prescrit aucun traitement ;
ne propose aucun protocole de soins.

Les contenus proposés sont exclusivement de nature informative et ont pour objectif d'aider l'utilisateur à mieux organiser son parcours et à bénéficier d'outils de bien-être complémentaires.

Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un avis professionnel, un traitement ou un protocole de soins.

Les décisions relatives à la santé, aux traitements, aux médicaments, aux examens, au suivi pré ou post-opératoire relèvent exclusivement des professionnels de santé qui accompagnent l'utilisateur.

En cas de doute, d'apparition de symptômes inhabituels, d'aggravation de son état de santé ou de toute complication, l'utilisateur doit contacter sans délai son chirurgien, son médecin ou les services d'urgence lorsque la situation l'exige.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Cindy TEXIER
Nom commercial : Néovia
Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 802 184 549
SIRET : 802 184 549 00037
11 rue John Lennon
49240 AVRILLÉ
Adresse électronique : aps.neovia@gmail.com
Téléphone : 06 18 77 54 04

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Mes engagements

La confiance constitue l'un des fondements de Néovia.

À ce titre, je m’engage à :

collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de l'application ;
ne jamais vendre vos données personnelles ;
ne jamais louer ni céder vos données à des fins commerciales ;
ne jamais utiliser vos données à des fins de publicité ciblée ;
limiter l'accès aux données aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ;
sélectionner des prestataires présentant des garanties reconnues en matière de sécurité et de protection des données ;
privilégier des solutions techniques permettant à l'utilisateur de conserver la maîtrise de ses informations personnelles.

Chaque évolution de l'application est développée selon le principe de Privacy by Design, intégrant la protection des données personnelles dès la conception des nouvelles fonctionnalités.

Définitions

Utilisateur
Toute personne utilisant l'application Néovia.

Compte
Espace personnel permettant d'accéder aux fonctionnalités de l'application.

Données personnelles
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Prestataire
Entreprise intervenant dans le fonctionnement technique de Néovia (hébergement, authentification, paiement, stockage, messagerie, etc.).

Les données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Néovia peut traiter différentes catégories de données.

5.1 Données d'identification

Lors de la création de votre compte, les informations suivantes peuvent être enregistrées :

prénom (si vous choisissez de le renseigner) ;
adresse électronique ;
clé de licence ;
date de création du compte ;
informations nécessaires à la gestion de votre licence.

Certaines données techniques, telles que la date de dernière connexion ou des informations relatives à la sécurité du compte, peuvent également être enregistrées afin d'assurer le bon fonctionnement du service et de protéger votre compte.

Données d’utilisation limitées. Afin de comprendre quelles rubriques de Néovia sont réellement utiles et d’améliorer l’application, Néovia peut enregistrer la date de dernière activité, le nombre d’ouvertures des principales rubriques de l’application ainsi que le thème visuel choisi. Ce suivi ne porte pas sur le contenu de vos notes, réponses, photographies, documents ou audios, et n’est utilisé ni à des fins publicitaires ni à des fins de profilage commercial.

5.2 Données que vous choisissez d'enregistrer

Néovia vous permet de conserver, si vous le souhaitez, différentes informations dans votre espace personnel.

Il peut notamment s'agir :

de votre journal quotidien ;
de vos notes personnelles ;
de votre humeur ;
de vos objectifs ;
de vos check-lists ;
de vos rappels ;
de vos rendez-vous ;
de votre budget lié à votre parcours ;
de votre progression au sein de l'application.

Vous demeurez entièrement libre de renseigner ou non ces informations.

5.3 Informations relatives à votre parcours

Selon les éléments que vous choisissez volontairement de saisir, votre espace personnel peut notamment contenir :

la date de votre intervention ;
votre suivi de récupération ;
votre suivi alimentaire ;
votre hydratation ;
votre niveau d'énergie ;
vos douleurs ;
vos émotions ;
votre évolution personnelle.

Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données relatives à la santé au sens du RGPD.

Elles ne sont enregistrées que parce que vous choisissez librement de les saisir afin d'utiliser les fonctionnalités correspondantes de l'application.

Aucune de ces informations n'est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités essentielles de Néovia.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Néovia sont utilisées exclusivement afin d'assurer le fonctionnement normal de l'application et de fournir les services auxquels vous avez souscrit.

Selon les fonctionnalités utilisées, vos données peuvent notamment être traitées afin de :

créer et gérer votre compte utilisateur ;
vérifier la validité de votre licence ;
synchroniser vos données entre les appareils autorisés ;
sauvegarder votre progression ;
personnaliser certaines fonctionnalités de l'application ;
vous permettre de consulter les informations que vous avez enregistrées ;
envoyer les courriers électroniques indispensables au fonctionnement de votre compte (création du compte, licence, réinitialisation du mot de passe, informations importantes relatives à votre compte ou à la sécurité du service) ;
répondre à vos demandes d'assistance ;
assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue de l'application ;
respecter les obligations légales auxquelles Néovia est soumise.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de publicité ciblée et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Bases juridiques des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique prévue par le RGPD.

Exécution du contrat

La majorité des traitements sont nécessaires afin de permettre l'utilisation normale de l'application, notamment :

la création du compte ;
la gestion de la licence ;
la synchronisation des données ;
l'accès aux fonctionnalités ;
la gestion de votre abonnement.

Sans ces traitements, l'application ne pourrait pas fonctionner normalement.

Votre consentement

Certaines fonctionnalités reposent sur votre choix, notamment lorsque vous décidez :

d'utiliser Google Drive ;
d'enregistrer certaines informations personnelles ;
d'ajouter des documents ou des photographies à votre suivi.

Vous pouvez cesser d'utiliser ces fonctionnalités à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données techniques sont traitées afin de :

protéger la sécurité de l'application ;
détecter les anomalies techniques ;
prévenir les fraudes ;
améliorer la stabilité du service ;
mesurer de façon limitée l’utilisation des grandes rubriques afin d’améliorer Néovia ;
assurer la maintenance.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable, fiscale ou dans le cadre de la défense des droits de Néovia.

Google Drive

Certaines fonctionnalités de Néovia permettent, si vous le souhaitez, d'associer des documents à votre parcours.

L'utilisation de cette fonctionnalité est entièrement facultative. Vous pouvez utiliser l'application sans jamais enregistrer le moindre document dans Google Drive.

Lorsque vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité :

certains documents (photographies, fichiers PDF ou autres documents liés à votre parcours) peuvent être enregistrés dans votre propre espace Google Drive ;
ces fichiers sont exclusivement hébergés dans votre compte Google Drive ;
ils ne sont pas copiés dans une bibliothèque documentaire appartenant à Néovia ;
vous en conservez à tout moment la propriété, le contrôle et la possibilité de les supprimer.

Cette architecture a été volontairement choisie afin de limiter le stockage de documents personnels sur les infrastructures de Néovia et de vous permettre de conserver la maîtrise de vos fichiers.

Pour accéder à cette fonctionnalité, Néovia utilise uniquement l'autorisation Google Drive drive.file.

Cette autorisation permet exclusivement de créer, consulter, modifier ou supprimer les fichiers créés ou utilisés par l'application.

Elle ne permet pas à Néovia de parcourir librement l'ensemble de votre espace Google Drive.

Vous demeurez seul responsable des documents que vous choisissez d'importer dans votre espace Google Drive.

Vous pouvez supprimer ces documents directement depuis votre compte Google à tout moment.

Les prestataires techniques

Afin d'assurer le fonctionnement de l'application, Néovia fait appel à plusieurs prestataires spécialisés.

Ces prestataires n'interviennent que dans le cadre de leurs missions respectives et ne traitent que les données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services.

Néovia sélectionne des prestataires présentant des garanties reconnues en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles.

Supabase

Supabase est utilisé pour :

l'authentification des utilisateurs ;
l'hébergement de la base de données ;
la synchronisation des informations nécessaires au fonctionnement de l'application.

Stripe

Stripe assure l'ensemble des opérations de paiement.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe.

À aucun moment Néovia n'a accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve.

Netlify

Netlify assure l'hébergement technique et la diffusion de l'application.

Resend

Resend est utilisé pour l'envoi des courriers électroniques transactionnels indispensables au fonctionnement du service.

Il peut notamment s'agir :

des e-mails de licence ;
des confirmations de création de compte ;
des réinitialisations de mot de passe ;
des notifications importantes relatives à votre compte.

En cas d'évolution technique de l'application, Néovia pourra faire appel à d'autres prestataires offrant des garanties équivalentes en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

Néovia ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité, d'un ralentissement ou d'un dysfonctionnement résultant d'un service tiers indépendant indispensable au fonctionnement de l'application, notamment Google, Google Drive, Stripe, Supabase, Netlify, Resend ou tout autre prestataire équivalent.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés par Néovia peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et s'appuient sur des garanties juridiques appropriées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Néovia veille à sélectionner des prestataires mettant en œuvre un niveau de protection conforme aux exigences européennes en matière de protection des données personnelles.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité pour Néovia.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération, de destruction ou de divulgation des informations personnelles.

Ces mesures comprennent notamment :

l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/TLS) ;
une authentification sécurisée des utilisateurs ;
la limitation des accès aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ;
le recours à des prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité ;
des mécanismes adaptés de sauvegarde et de continuité de service ;
des dispositifs de surveillance destinés à détecter les anomalies techniques et les tentatives d'accès non autorisées.

Toutefois, malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Je vous recommande de protéger votre adresse électronique, votre compte Google ainsi que vos appareils à l'aide de mots de passe robustes et, lorsque cela est possible, de l'authentification à deux facteurs.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.

À titre indicatif :

Compte utilisateur — pendant toute la durée d'utilisation du compte ;
Informations enregistrées par l'utilisateur — jusqu'à leur suppression par l'utilisateur ou jusqu'à la suppression du compte ;
Données relatives à la licence — pendant la durée de validité de la licence puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges ;
Données de facturation — pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
Journaux techniques de sécurité — pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, à la maintenance et au bon fonctionnement du service.

Lorsqu'un compte est supprimé à la demande de l'utilisateur, les données hébergées par Néovia sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les documents que vous avez enregistrés dans votre propre espace Google Drive ne sont pas supprimés automatiquement lors de la suppression de votre compte Néovia. Ils demeurent hébergés dans votre espace Google personnel et restent entièrement sous votre contrôle. Vous pouvez les conserver ou les supprimer directement depuis votre compte Google.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;
droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en me contactant à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com

Je m’efforcerai de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site internet (www.cnil.fr) ou par courrier.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

La suppression de votre compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles hébergées par Néovia, sous réserve des données dont la conservation est légalement obligatoire, notamment celles relatives à la facturation, aux obligations comptables, fiscales ou à la défense des droits de Néovia.

Les documents que vous avez enregistrés dans votre espace Google Drive ne sont pas supprimés automatiquement, puisqu'ils demeurent hébergés dans votre compte Google personnel. Vous restez libre de les conserver ou de les supprimer directement depuis celui-ci.

Afin de préserver la sécurité du service et de ses utilisateurs, Néovia se réserve également le droit de suspendre temporairement ou de supprimer un compte en cas :

d'utilisation frauduleuse ;
de tentative de contournement des mécanismes de sécurité ou de licence ;
de violation des Conditions Générales d'Utilisation ;
de comportement portant atteinte au bon fonctionnement de l'application ou aux droits des autres utilisateurs.

Lorsque cela est possible, l'utilisateur concerné sera informé préalablement de cette mesure.

Cookies et technologies similaires

Néovia n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucune technologie de suivi destinée au profilage des utilisateurs à des fins marketing. Un cookie strictement technique peut être utilisé pour conserver un identifiant anonyme d’appareil, notamment afin qu’un même iPhone utilisé dans Safari puis comme application ajoutée à l’écran d’accueil ne soit pas comptabilisé deux fois. Ce cookie est nécessaire à la gestion des licences et n’est pas utilisé à des fins publicitaires ou de profilage.

L'application utilise uniquement le stockage local de votre navigateur (localStorage), qui reste strictement sur votre appareil et n'est jamais transmis automatiquement à un serveur. Il sert exclusivement à des besoins strictement techniques et nécessaires au fonctionnement du service : maintenir la connexion, retrouver votre licence, et garder votre session active.

Seul le prestataire de paiement Stripe, lors de l'étape de règlement réalisée sur sa propre page sécurisée, peut être amené à déposer ses propres cookies, sous sa responsabilité et conformément à sa propre politique de confidentialité. Néovia n'a ni accès ni contrôle sur ces cookies.

Si, à l'avenir, Néovia venait à utiliser des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, vous en seriez informé conformément à la réglementation applicable et votre consentement serait recueilli lorsque celui-ci est requis.

Modification de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin :

de tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;
d'améliorer la transparence des informations communiquées ;
d'accompagner les évolutions fonctionnelles de l'application ;
de renforcer la protection des données personnelles.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.

La version la plus récente de la Politique de confidentialité est toujours accessible depuis l'application.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez me contacter :

Néovia
11 rue John Lennon
49240 AVRILLÉ
📧 aps.neovia@gmail.com
📞 06 18 77 54 04

Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité (version 2.1) entre en vigueur à compter du 26 août 2026.

Elle annule et remplace toute version antérieure.

Néovia est née de la volonté d'accompagner les personnes qui traversent un parcours de chirurgie maxillo-faciale. Vous y trouverez des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être et des ressources pratiques conçus pour vous accompagner tout au long de votre parcours.

Il est toutefois important de rappeler que Néovia est un outil d'accompagnement. Elle ne remplace jamais votre chirurgien, votre médecin, votre orthodontiste ou tout autre professionnel de santé. Les informations proposées sont exclusivement de nature informative. Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un protocole de soins.

Les décisions concernant votre santé, vos traitements et votre suivi médical relèvent exclusivement des professionnels de santé qui vous accompagnent.

Si vous avez un doute, si vous ressentez une douleur inhabituelle ou si une complication apparaît, contactez sans attendre le professionnel de santé qui vous suit ou les services d'urgence si la situation le nécessite.

Bienvenue…

Bienvenue

Choisissez l'ambiance visuelle de votre espace

Quel est votre prénom ?

Il personnalisera votre espace

Date de votre intervention

Pour votre compte à rebours et le basculement automatique pré / post-opératoire

Je ne connais pas encore ma date →

Avez-vous un suivi kiné ?

Cela permet d’afficher ou de masquer les rappels liés à la rééducation

Préférence de contact

Comment préférez-vous que je vous contacte si besoin ?

Vos données sont en sécurité

Tout ce que vous saisissez (suivi, journal, protocole, agenda...) est automatiquement sauvegardé et lié à votre compte — vous les retrouverez sur n'importe quel appareil, sans rien faire de plus. Pour vos photos et documents médicaux, vous pourrez relier votre espace Google Drive personnel un peu plus tard, directement depuis l'onglet Galerie.

Tout est prêt

Cet espace a été créé pour vous accompagner, à votre rythme, dans cette étape importante de votre vie.

Néovia Accompagnement psycho-corporelPré & post-opératoireChirurgie maxillo-faciale

PRÉ-OP

Bonjour

—

récupération

Je progresse par petits pas visibles.

Prochaine étape de préparation

Tableau de bord rapide

Douleur0/10 Hydratation

Exercices donnés par le kiné Marche 30 min (extérieur)

Mes courbes de récupération

Le détail complet est disponible dans votre suivi post-opératoire.

Accès rapides

Suivi

Idées repas

Bien-être

À chaque étape

Mes ressources

Checklist

Journal

Agenda

Audios

Galerie

Budget

Hôpital

Maxillo

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

📅 Mes rendez-vous médicaux

Date

Heure

Type de RDV

Praticien

Notes

📋 Mes prochains RDV

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

✅ Check-list de préparation

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Outils de bien-être

🌬 Cohérence cardiaque

Prêt

Respirez librement

💛 Réancrage positif

Le réancrage positif consiste à répéter une phrase tout en effectuant des tapotements. À force de répéter les mêmes mots avec le même geste, l’idée est de les ancrer peu à peu et de les rendre plus présents dans votre façon de penser. Une fois cet ancrage devenu familier, vous pouvez aussi le réutiliser dans un moment de tension : retapotez doucement la zone choisie en répétant votre phrase une ou deux fois. Ce geste familier peut vous aider à retrouver plus facilement l’état d’apaisement associé.

🫀 Scan corporel

Installez-vous confortablement. Fermez les yeux si vous le souhaitez.

Commencez par quelques respirations douces…

✨ Apaiser mes pensées

Il est normal de ressentir des inquiétudes avant ou après une intervention. Ces pensées ne reflètent pas toujours toute la réalité : elles traduisent souvent un besoin de sécurité. Prenez quelques instants pour les observer avant de les reformuler.

Exprimez librement une peur ou une pensée difficile : l’application vous propose une reformulation plus positive, adaptée à ce que vous vivez.

Ma pensée ou peur du moment…

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Mes audios personnalisés

Pourquoi ces audios ?

Ces audios accompagnent la préparation du corps et de l'esprit : apaiser le stress, se projeter sereinement vers l'intervention, soutenir la récupération.

Vous souhaitez un audio sur mesure ?

Je vous propose un audio entièrement sur mesure, créé après notre échange en visio à partir de votre parcours, de vos appréhensions et de ce dont vous avez besoin.

Ce n’est pas un podcast à écouter une seule fois pour recevoir une information. Il est conçu pour être réécouté régulièrement, afin que les mots, les images et les exercices proposés puissent progressivement devenir plus familiers et s’ancrer en profondeur.

Selon vos besoins, l’audio peut vous aider à vous préparer plus sereinement aux étapes à venir, favoriser l’apaisement à l’approche de l’opération et vous accompagner dans votre récupération après celle-ci. Vous pourrez ensuite l’écouter en toute autonomie, chaque fois que vous en ressentez le besoin.

Me contacter

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

📓 Écrire aujourd’hui

Titre

Date

Mes pensées & ressentis

🎙️ Astuce : le clavier de votre téléphone propose un micro pour dicter votre texte à voix haute.

Écrire à mon futur moi

Vous pouvez simplement écrire dans votre journal… ou choisir de laisser quelques mots à la personne que vous serez dans quelques jours ou quelques mois. Une pensée, un encouragement, une raison de tenir bon ou simplement quelque chose que vous aimeriez vous rappeler au bon moment.

📚 Ce que j’ai déjà écrit

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🏥 Check-list hôpital

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

🥣 Idées repas post-opératoire

Ces phases sont des repères indicatifs. Choisissez selon votre ressenti et les conseils de votre chirurgien. Adaptez à votre rythme.

Les durées et les textures peuvent varier selon votre intervention et les recommandations de votre chirurgien. Certaines personnes restent plus longtemps sur une texture liquide ou mixée. Si nécessaire, une recette peut être davantage mixée ou fluidifiée avec de l'eau, du bouillon, du lait, de la crème ou un autre liquide adapté. Un filet d'huile d'olive peut également être ajouté à certaines préparations.

Mes recettes personnalisées

Titre de la recette

Texture / phase

Ingrédients

Préparation / notes (facultatif)

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🖼 Galerie photos & documents

📄 Vos documents médicaux restent sur cet appareil jusqu'à leur envoi vers votre Google Drive personnel (bouton "📥 Drive" sous chaque document) — pensez à les envoyer régulièrement.

Choisissez un montage selon le nombre de photos souhaité. Vous pouvez sélectionner une photo déjà disponible dans Néovia — notamment celles synchronisées avec votre Google Drive — ou ajouter directement une nouvelle photo depuis votre appareil.

Les photos sont affichées en entier, sans recadrage ni zoom automatique.

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

🌱

Suivi post-opératoire

Cette section sera disponible après la date de votre opération.
Vous y trouverez votre journal de récupération quotidien.

📊 Journal de récupération —

Niveau de douleur

Évaluez votre ressenti du jour.

0 = pas de douleur · 10 = douleur très intense.

Prise du jour

Notez les prises, quantités, horaires et petits soins du quotidien.

Ajoutez une fois un élément à votre liste automatique, puis réutilisez-le chaque jour en notant simplement l’heure, la quantité ou une durée si besoin.

Ajouter un élément à ma liste

Ma liste réutilisable

Repas & alimentation

Notez ce qui a été mangé, l’heure, et si la prise a été facile ou difficile.

Heure · Repas · Ressenti

Mouvement & récupération active

Bouger un peu chaque jour, à votre rythme, sans vous forcer.

Exercices donnés par le kiné Marche de 30 minutes en extérieur

Hydratation

0 verres

Humeur du jour

Choisissez l’état qui se rapproche le plus de votre ressenti.

Apaisé Fatigué Douloureux Fragile Motivé Fier Stressé Autre

Niveau global d’humeur / énergie

0 = très difficile · 10 = très positif.

Notes & ancrages positifs

Gardez une trace de ce qui compte aujourd’hui.

Notes du jour

Ma victoire du jour

Je ressens de la reconnaissance pour…

📈 Mes courbes de récupération

Suivez l’évolution de votre douleur, de votre hydratation et de votre humeur, jour après jour.

📚 Historique

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Mon protocole personnel

Enregistrez ici tout ce que vous devez faire chaque jour : médicaments, compléments, bains de bouche, applications de glace, soins, consignes… L'application génère automatiquement votre checklist du jour, triée par horaire.

Cochez les éléments au fil de la journée — l'heure réelle est enregistrée et alimente votre suivi quotidien.

Aujourd'hui

Aucun élément encore enregistré. Ajoutez-en un ci-dessous : il apparaîtra ici, trié par horaire.

Ajouter un élément au protocole

Nom

Catégorie

Fréquence

Durée (jours, optionnel)

Horaires (un par champ, optionnel)

Consigne (optionnel)

Phase

Tous mes éléments

Vide pour le moment.

Historique & export

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale. Les médicaments et compléments doivent être validés par votre praticien.

📋 Mes dépenses

Total des dépenses

0,00 €

💶 Suivi des dépenses

Date

Catégorie

Montant (€)

Description

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Informations sur la chirurgie maxillo-faciale

La chirurgie maxillo-faciale regroupe différentes interventions concernant les mâchoires, le visage et les structures qui les entourent. Selon les situations, elle peut s'inscrire dans un parcours orthodontique, faire suite à un traumatisme, concerner une reconstruction ou répondre à d'autres indications. Le parcours et les suites peuvent donc être très différents d'une personne à l'autre. Les informations présentées ici donnent des repères généraux. Votre chirurgien reste votre référence pour les informations liées à votre propre intervention.

Les différents types d'interventions

Ostéotomie de Le Fort I (maxillaire supérieur)

Cette opération repositionne l'os maxillaire supérieur (mâchoire du haut). Elle peut déplacer cet os vers le haut, le bas, l'avant ou l'arrière. Indiquée pour les mordus ouverts, les malformations squelettiques, ou pour améliorer la fonction masticatoire et l'esthétique du sourire.

Ostéotomie sagittale des branches montantes (OSBM — avancée mandibulaire)

Également appelée ostéotomie de Obwegeser-Dal Pont, elle repositionne la mâchoire inférieure. Elle corrige les prognathies (mâchoire avancée), les rétrognathies (mâchoire reculée) ou les asymétries mandibulaires.

Ostéotomie bi-maxillaire (double ostéotomie)

Combinaison des deux opérations ci-dessus pour repositionner simultanément les deux mâchoires. C'est l'intervention la plus complète, qui permet de traiter des dysmorphoses complexes nécessitant une correction sur les deux plans.

Génioplastie

Intervention sur le menton (avancement, recul, asymétrie). Souvent réalisée en complément d'une ostéotomie pour harmoniser le profil. Peut être isolée ou combinée à d'autres gestes chirurgicaux.

Correction des fentes palatines et labiales

Chirurgie reconstructive pour les personnes présentant une fente labiale ("bec de lièvre") ou palatine. Peut nécessiter plusieurs interventions à différents stades de la croissance et à l'âge adulte.

Chirurgie des dents incluses / impactées

Extraction ou mise en place chirurgicale de dents qui n'ont pas fait leur éruption normalement (dents de sagesse, canines incluses). Souvent réalisée sous anesthésie générale ou locale.

Chirurgie des kystes et tumeurs

Ablation de lésions bénignes (kystes dentigères, améloblastomes) ou malignes des os de la mâchoire. Peut nécessiter une reconstruction osseuse dans les cas complexes.

Chirurgie des ATM (articulations temporo-mandibulaires)

Traitement chirurgical des dysfonctionnements de l'articulation de la mâchoire : arthroscopie, arthrotomie, prothèses articulaires. Indiquée pour les douleurs chroniques ou les blocages ne répondant pas aux traitements conservateurs.

Pourquoi une chirurgie peut être proposée

Fonctionnel

Améliorer la mastication, la déglutition, la respiration

Esthétique

Harmoniser le visage et améliorer le profil

Orthodontique

Compléter un traitement orthodontique longue durée

Apnée du sommeil

Traiter les apnées obstructives sévères

Reconstruction

Faire suite à un traumatisme, une pathologie ou une autre situation évaluée par l’équipe médicale

Exemple de parcours en chirurgie orthognathique

Questions fréquentes

Ces informations sont données à titre indicatif. Elles ne remplacent pas l'avis de votre chirurgien maxillo-facial, qui connaît votre situation spécifique et a son propre protocole.

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

⚙️ Paramètres

Prénom

Date d'intervention

Suivi kiné

Cette préférence servira ensuite à afficher ou masquer les rappels liés au kiné.

Ma licence Néovia

—

Gardez cette clé personnelle : elle permet d’identifier votre accès Néovia.

Photos et documents

Reliez votre espace Google Drive personnel pour sauvegarder vos photos et documents. Cette connexion est entièrement facultative. Tant que Drive n’est pas relié, vos photos et documents restent uniquement sur cet appareil.

Vous pouvez utiliser l’outil de création Avant/Après sans connecter Google Drive, en sélectionnant directement des photos depuis votre appareil.

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

À chaque étape

Ce n'est pas exactement ça ?

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

La communauté Néovia

Échangez avec d'autres personnes vivant ou ayant vécu un parcours similaire — témoignages, conseils, entraide.

Rejoindre la communauté ↗

Ressources Néovia Des articles pour répondre simplement aux questions que l’on peut se poser avant et après l’opération.

Comment bien préparer son opération ? Comment se préparer mentalement avant l’opération ? À quoi s’attendre les premiers jours après l’opération ? Quoi manger après l’opération ?

Les indispensables Les accessoires qui m’ont personnellement aidée pendant mon parcours.

Coussin incliné

Permet de bien maintenir la tête la nuit et de limiter les mouvements pendant le sommeil, pour un vrai confort les premiers jours.

Voir le produit ↗

Mon expérience

Le coussin incliné a aussi été un vrai allié : mon chirurgien et mon kinésithérapeute m'avaient conseillé de dormir en position semi-assise les premiers jours, et ce coussin m'a permis de bien maintenir ma tête, à l'hôpital comme à la maison. Il limitait les mouvements pendant le sommeil et m'a aidée à relâcher tout le haut du corps, même dans une période inconfortable. C'est un des petits accessoires qui m'a vraiment aidée pendant la récupération.

Il s'agit simplement de mon expérience personnelle. Les positions de sommeil et les recommandations post-opératoires peuvent varier : suivez toujours les consignes données par votre chirurgien ou votre équipe médicale.

Flacons souples avec pipette étroite (« pissettes »)

Beaucoup plus faciles pour boire et manger que les grosses seringues classiques. La pipette, plus longue, permet d'atteindre le fond de la bouche même quand l'ouverture est limitée.

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Mon expérience

Un vrai indispensable pour moi a été d'utiliser des flacons souples avec une pipette étroite plutôt que les grosses seringues classiques : c'est beaucoup plus facile pour boire et manger. La pipette, plus longue, permet d'aller jusqu'au fond de la bouche même quand l'ouverture est limitée ou qu'il y a des élastiques. Je m'en servais aussi pour les bains de bouche, en dirigeant le liquide précisément le long des gencives et des zones opérées, sans en mettre partout. Ça change vraiment le quotidien les premiers jours.

Selon votre intervention, votre chirurgien peut donner des consignes spécifiques concernant la façon de boire, l'utilisation d'une paille ou certains accessoires. Respectez toujours les recommandations de votre équipe médicale.

Nettoyeur ultrasonique pour gouttières & appareils dentaires

Pour nettoyer en profondeur une gouttière de contention ou un appareil dentaire au quotidien, sans pastilles ni produits supplémentaires.

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Mon expérience

C'est probablement l'un de mes achats préférés de tout mon parcours.

De mon côté, je n'avais pas de gouttières orthodontiques avant l'opération : j'avais un appareil dentaire classique. Je l'ai donc acheté plus tard, lorsque mon traitement orthodontique s'est terminé et que j'ai commencé à porter ma gouttière de contention.

Depuis, je l'utilise pratiquement tous les matins. Au réveil, je mets simplement ma gouttière dedans pour l'entretenir et la nettoyer en profondeur.

Plus d'un an après, ma gouttière est toujours impeccable, sans odeur ni goût désagréable. J'aime surtout le côté extrêmement simple de son utilisation : cela fait partie de ma routine et cela m'évite d'avoir constamment recours à des pastilles ou à différents produits de nettoyage.

Je m'en sers également ponctuellement pour nettoyer les têtes de nos brosses à dents, électriques ou classiques. Le couvercle de ce modèle possède justement de petits emplacements permettant d'y installer facilement certaines têtes de brosses.

Pour moi, c'est devenu un véritable indispensable du quotidien. Et si vous portez déjà des gouttières orthodontiques ou des aligneurs avant votre opération, ce type d'appareil peut éventuellement vous être utile bien plus tôt dans votre parcours.

À savoir — Toutes les gouttières et tous les appareils dentaires ne sont pas fabriqués dans les mêmes matériaux. Certains matériaux thermoplastiques ou plus souples peuvent être sensibles à la chaleur ou nécessiter des méthodes d'entretien particulières. Avant d'utiliser un nettoyeur ultrasonique ou sa fonction UV avec votre appareil, vérifiez simplement les recommandations de votre orthodontiste et du fabricant de votre gouttière.

De mon côté, je l'utilise avec ma propre gouttière de contention, mais cette expérience ne remplace pas les recommandations adaptées à votre appareil.

Certains liens présents dans cette rubrique sont des liens affiliés Amazon. Si vous effectuez un achat en passant par l'un de ces liens, Néovia peut percevoir une petite commission, sans coût supplémentaire pour vous. Les produits présentés ici le sont avant tout parce qu'ils m'ont personnellement été utiles au cours de mon parcours. Vous restez bien sûr totalement libre de choisir d'autres produits ou de ne pas les utiliser.

Professionnels & contacts utiles Quelques contacts et ressources externes qui peuvent être utiles selon les besoins de votre parcours.

Kinésithérapeutes spécialisés (annuaire SIKLOMF)

Certaines personnes cherchent un kinésithérapeute formé à la rééducation maxillo-faciale près de chez elles. La SIKLOMF, une association de kinésithérapeutes spécialisés, tient un annuaire national de praticiens formés à cette rééducation spécifique.

Consulter l'annuaire ↗

Ressource externe indépendante, mentionnée à titre indicatif — liste non exhaustive et non vérifiée par Néovia, sans lien de partenariat. D'autres professionnels (ostéopathes…) seront ajoutés ici progressivement.

Conseils & vidéos

Vidéos, interviews, podcasts... cette rubrique se remplira progressivement.

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Néovia

Application d'accompagnement psycho-corporel
Pré & post-opératoire · Chirurgie maxillo-faciale

Je suis praticienne en accompagnement psycho-corporel. J’accompagne adultes et enfants en m’adaptant à chaque personne, à son histoire, à ses ressentis et à ses besoins. Mon approche cherche notamment à remettre en lien ce que l’on vit, les émotions et ce que le corps peut exprimer.

Cet accompagnement peut trouver sa place dans différentes périodes de vie : lors de changements ou d’étapes importantes, face au stress ou à certaines difficultés du quotidien, mais aussi autour des apprentissages, de la concentration ou de la préparation à un événement particulier.

Je m’appuie notamment sur la méthode JMV, les réflexes archaïques et différents outils autour de la respiration, de la relaxation, du mouvement, de l’écoute du corps et de la régulation du stress. Je crée également des audios de relaxation guidée entièrement personnalisés.

Préparation émotionnelle Relaxation guidée Méthode JMV Réflexes archaïques Pré & post-opératoire Phobies · Blocages émotionnels Addictions · Intolérances Enfants & adolescents Audios personnalisés Cabinet & à distance

WhatsApp cindytexier.fr

Néovia se déclinera prochainement dans d'autres parcours, notamment autour de la grossesse, des apprentissages et de la préparation aux examens.

Néovia est un espace numérique d'accompagnement psycho-corporel. Elle réunit, dans un seul endroit doux et accessible, des outils pour préparer le corps et l'esprit à une intervention, traverser la récupération avec plus de sérénité, et retrouver progressivement son équilibre.

L'application propose : des exercices de respiration guidée, des pratiques de relaxation et de scan corporel, un journal de suivi, des checklists de préparation, un agenda personnalisé, un suivi nutritionnel adapté, des audios personnalisés, et un espace de réancrage émotionnel.

Ces outils sont des supports de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, un diagnostic, une prescription ou une prise en charge par un professionnel de santé.

Néovia est un outil de soutien psycho-corporel et de bien-être. Elle ne constitue pas un acte médical, paramédical ou thérapeutique au sens légal du terme.

En cas de douleur inhabituelle, de complication, d'inquiétude médicale ou d'état psychologique préoccupant, contactez immédiatement votre équipe soignante ou un professionnel de santé.

Les contenus de l'application (textes, exercices, audios, conseils) sont fournis à titre informatif et de soutien. Ils ne peuvent pas remplacer l'avis de votre chirurgien, médecin, anesthésiste ou kiné.

Vos données de suivi — votre journal, votre protocole, votre agenda, vos checklists, votre budget, votre suivi nutritionnel et vos ressentis — sont automatiquement sauvegardées et liées à votre compte (identifié par l'email et la clé d'activation associés à votre licence). Cela vous permet de retrouver l'intégralité de votre suivi sur n'importe quel appareil, sans démarche supplémentaire de votre part.

Ces données sont hébergées de façon sécurisée et ne sont accessibles qu'à vous. Elles ne sont ni consultées, ni exploitées, ni transmises à un tiers, et Cindy TEXIER n'y a pas accès dans le cadre de l'utilisation normale de l'application.

Vos photos avant-après et vos documents médicaux suivent un principe différent, plus protecteur encore : ils ne transitent ni ne séjournent jamais sur les serveurs de Néovia. En connectant votre Google Drive personnel depuis l'onglet Galerie, l'application agit comme un simple relais : vos fichiers sont envoyés directement dans un dossier dédié sur votre propre Drive, et Néovia n'accède qu'aux fichiers qu'elle a elle-même créés (scope drive.file) — jamais au reste de votre Drive. Vos fichiers vous appartiennent et restent chez vous.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données de suivi en nous contactant, ou déconnecter votre Google Drive depuis l'onglet Galerie.

Les textes, exercices, audios, visuels, structure et contenus de Néovia sont la propriété exclusive de Cindy TEXIER. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans accord écrit préalable est interdite.

L'application est fournie à titre personnel et non cessible. Elle ne peut pas être revendue, copiée ou redistribuée.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les présentes mentions légales précisent les informations relatives à l'éditeur de l'application Néovia.

Éditeur

Nom commercial : Néovia
Éditrice : Cindy TEXIER
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIREN : 802 184 549
SIRET : 802 184 549 00037
Adresse : 11 rue John Lennon, 49240 AVRILLÉ
Téléphone : 06 18 77 54 04
Adresse électronique : aps.neovia@gmail.com

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Hébergement

L'application Néovia est hébergée par Netlify, prestataire spécialisé dans l'hébergement d'applications web.

Les données nécessaires au fonctionnement de l'application sont hébergées par Supabase, prestataire spécialisé dans les infrastructures de bases de données sécurisées.

L'ensemble de ces prestataires applique ses propres mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la disponibilité des services proposés.

Paiement

Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire de Stripe, prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés.

À aucun moment, Néovia n'a accès aux coordonnées bancaires renseignées par les utilisateurs.

Les données de paiement sont exclusivement traitées par Stripe conformément à sa propre politique de confidentialité.

Fonctionnalités utilisant Google

Certaines fonctionnalités de Néovia permettent, à la demande de l'utilisateur, d'enregistrer certains documents dans son espace Google Drive.

Cette fonctionnalité repose exclusivement sur l'autorisation Google drive.file, qui limite l'accès aux seuls fichiers créés ou utilisés par l'application.

Les documents demeurent hébergés dans le compte Google Drive personnel de l'utilisateur.

Néovia ne consulte ni n'accède aux autres fichiers présents dans le compte Google Drive de l'utilisateur.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant l'application Néovia est protégé par le Code de la propriété intellectuelle ainsi que par toute réglementation applicable.

Cela comprend notamment, sans que cette liste soit limitative :

le nom « Néovia » ;
le logo ;
l'identité visuelle ;
les textes ;
les illustrations ;
les photographies ;
les vidéos ;
les contenus audio ;
les exercices ;
les fiches pratiques ;
les documents PDF ;
les check-lists ;
les interfaces graphiques ;
les fonctionnalités ;
la structure générale de l'application ;
les bases de données, dans les limites prévues par la loi.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion, extraction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de l'éditrice est interdite.

Responsabilité

Néovia met tout en œuvre afin de proposer une application fiable, sécurisée et régulièrement mise à jour.

Toutefois, l'éditrice ne saurait garantir l'absence totale d'erreurs, d'interruptions temporaires, de dysfonctionnements ou d'indisponibilités indépendants de sa volonté.

Néovia constitue exclusivement un outil numérique d'accompagnement.

Les informations proposées ont pour seul objectif d'aider l'utilisateur dans l'organisation de son parcours et de lui proposer des ressources favorisant son bien-être.

Elles ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement, ni un protocole de soins.

En cas de doute, de complication ou de situation médicale particulière, l'utilisateur est invité à consulter sans délai un professionnel de santé.

Données personnelles

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité, accessible à tout moment depuis l'application.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Néovia après avoir adressé une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Néovia n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur marketing. Un cookie strictement technique peut être utilisé sur iPhone/iPad pour conserver un identifiant anonyme d’appareil entre Safari et l’application ajoutée à l’écran d’accueil. Il sert uniquement à éviter qu’un même appareil soit comptabilisé deux fois dans la gestion de la licence.

L'application utilise uniquement le stockage local de votre navigateur (localStorage), une technologie différente du cookie : les informations qui y sont enregistrées restent strictement sur votre appareil et ne sont jamais transmises automatiquement à un serveur à chaque requête.

Ce stockage local est strictement nécessaire au fonctionnement de l'application et sert notamment à :

maintenir la connexion de l'utilisatrice ;
retrouver la licence et l'activation associées au compte ;
mémoriser certaines préférences de fonctionnement ;
assurer le bon fonctionnement technique de l'application ;
améliorer la stabilité des services.

Si, à l'avenir, Néovia venait à utiliser des cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, celui-ci serait recueilli conformément à la réglementation applicable.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez contacter : aps.neovia@gmail.com

Cet outil est un accompagnement bien-être. Il ne se substitue pas à un avis ou une prise en charge médicale.

Confidentialité & données

Vos droits, vos documents, vos données — au même endroit.

Mes données

Vos données de suivi (journal, agenda, checklists, nutrition, ressentis) sont sauvegardées automatiquement et liées à votre licence. Vos photos et documents restent exclusivement sur votre Google Drive personnel.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer l'un de ces droits, utilisez la rubrique "Me contacter" : je vous réponds directement.

Politique de confidentialité

Version 2.1 — En vigueur à compter du 26 août 2026

Préambule

Bienvenue sur Néovia.

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles constitue un engagement essentiel de Néovia.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer, de manière claire et transparente :

quelles données personnelles peuvent être collectées lors de votre utilisation de l'application ;
pourquoi elles sont traitées ;
comment elles sont protégées ;
pendant combien de temps elles sont conservées ;
avec qui elles peuvent être partagées ;
quels sont vos droits.

La présente politique s'applique à l'ensemble des fonctionnalités proposées au sein de l'application Néovia.

Présentation de Néovia

Néovia est une application numérique d'accompagnement destinée aux personnes préparant ou vivant un parcours de chirurgie maxillo-faciale.

Elle met à disposition des utilisateurs des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être ainsi que des ressources pratiques destinées à les accompagner tout au long de leur parcours.

Néovia est un outil d'accompagnement.

Elle :

ne constitue pas un dispositif médical ;
ne réalise aucun diagnostic ;
ne formule aucun avis médical ;
ne prescrit aucun traitement ;
ne propose aucun protocole de soins.

Les contenus proposés sont exclusivement de nature informative et ont pour objectif d'aider l'utilisateur à mieux organiser son parcours et à bénéficier d'outils de bien-être complémentaires.

Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un avis professionnel, un traitement ou un protocole de soins.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Mes engagements

La confiance constitue l'un des fondements de Néovia.

À ce titre, je m’engage à :

collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de l'application ;
ne jamais vendre vos données personnelles ;
ne jamais louer ni céder vos données à des fins commerciales ;
ne jamais utiliser vos données à des fins de publicité ciblée ;
limiter l'accès aux données aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ;
sélectionner des prestataires présentant des garanties reconnues en matière de sécurité et de protection des données ;
privilégier des solutions techniques permettant à l'utilisateur de conserver la maîtrise de ses informations personnelles.

Chaque évolution de l'application est développée selon le principe de Privacy by Design, intégrant la protection des données personnelles dès la conception des nouvelles fonctionnalités.

Définitions

Utilisateur
Toute personne utilisant l'application Néovia.

Compte
Espace personnel permettant d'accéder aux fonctionnalités de l'application.

Données personnelles
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Prestataire
Entreprise intervenant dans le fonctionnement technique de Néovia (hébergement, authentification, paiement, stockage, messagerie, etc.).

Les données collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Néovia peut traiter différentes catégories de données.

5.1 Données d'identification

Lors de la création de votre compte, les informations suivantes peuvent être enregistrées :

prénom (si vous choisissez de le renseigner) ;
adresse électronique ;
clé de licence ;
date de création du compte ;
informations nécessaires à la gestion de votre licence.

5.2 Données que vous choisissez d'enregistrer

Néovia vous permet de conserver, si vous le souhaitez, différentes informations dans votre espace personnel.

Il peut notamment s'agir :

de votre journal quotidien ;
de vos notes personnelles ;
de votre humeur ;
de vos objectifs ;
de vos check-lists ;
de vos rappels ;
de vos rendez-vous ;
de votre budget lié à votre parcours ;
de votre progression au sein de l'application.

Vous demeurez entièrement libre de renseigner ou non ces informations.

5.3 Informations relatives à votre parcours

Selon les éléments que vous choisissez volontairement de saisir, votre espace personnel peut notamment contenir :

la date de votre intervention ;
votre suivi de récupération ;
votre suivi alimentaire ;
votre hydratation ;
votre niveau d'énergie ;
vos douleurs ;
vos émotions ;
votre évolution personnelle.

Certaines de ces informations peuvent être considérées comme des données relatives à la santé au sens du RGPD.

Elles ne sont enregistrées que parce que vous choisissez librement de les saisir afin d'utiliser les fonctionnalités correspondantes de l'application.

Aucune de ces informations n'est obligatoire pour accéder aux fonctionnalités essentielles de Néovia.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées par Néovia sont utilisées exclusivement afin d'assurer le fonctionnement normal de l'application et de fournir les services auxquels vous avez souscrit.

Selon les fonctionnalités utilisées, vos données peuvent notamment être traitées afin de :

créer et gérer votre compte utilisateur ;
vérifier la validité de votre licence ;
synchroniser vos données entre les appareils autorisés ;
sauvegarder votre progression ;
personnaliser certaines fonctionnalités de l'application ;
vous permettre de consulter les informations que vous avez enregistrées ;
envoyer les courriers électroniques indispensables au fonctionnement de votre compte (création du compte, licence, réinitialisation du mot de passe, informations importantes relatives à votre compte ou à la sécurité du service) ;
répondre à vos demandes d'assistance ;
assurer la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue de l'application ;
respecter les obligations légales auxquelles Néovia est soumise.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de publicité ciblée et ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Bases juridiques des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique prévue par le RGPD.

Exécution du contrat

La majorité des traitements sont nécessaires afin de permettre l'utilisation normale de l'application, notamment :

la création du compte ;
la gestion de la licence ;
la synchronisation des données ;
l'accès aux fonctionnalités ;
la gestion de votre abonnement.

Sans ces traitements, l'application ne pourrait pas fonctionner normalement.

Votre consentement

Certaines fonctionnalités reposent sur votre choix, notamment lorsque vous décidez :

d'utiliser Google Drive ;
d'enregistrer certaines informations personnelles ;
d'ajouter des documents ou des photographies à votre suivi.

Vous pouvez cesser d'utiliser ces fonctionnalités à tout moment.

Intérêt légitime

Certaines données techniques sont traitées afin de :

protéger la sécurité de l'application ;
détecter les anomalies techniques ;
prévenir les fraudes ;
améliorer la stabilité du service ;
mesurer de façon limitée l’utilisation des grandes rubriques afin d’améliorer Néovia ;
assurer la maintenance.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'impose, notamment en matière comptable, fiscale ou dans le cadre de la défense des droits de Néovia.

Google Drive

Certaines fonctionnalités de Néovia permettent, si vous le souhaitez, d'associer des documents à votre parcours.

L'utilisation de cette fonctionnalité est entièrement facultative. Vous pouvez utiliser l'application sans jamais enregistrer le moindre document dans Google Drive.

Lorsque vous choisissez d'utiliser cette fonctionnalité :

certains documents (photographies, fichiers PDF ou autres documents liés à votre parcours) peuvent être enregistrés dans votre propre espace Google Drive ;
ces fichiers sont exclusivement hébergés dans votre compte Google Drive ;
ils ne sont pas copiés dans une bibliothèque documentaire appartenant à Néovia ;
vous en conservez à tout moment la propriété, le contrôle et la possibilité de les supprimer.

Pour accéder à cette fonctionnalité, Néovia utilise uniquement l'autorisation Google Drive drive.file.

Cette autorisation permet exclusivement de créer, consulter, modifier ou supprimer les fichiers créés ou utilisés par l'application.

Elle ne permet pas à Néovia de parcourir librement l'ensemble de votre espace Google Drive.

Vous demeurez seul responsable des documents que vous choisissez d'importer dans votre espace Google Drive.

Vous pouvez supprimer ces documents directement depuis votre compte Google à tout moment.

Les prestataires techniques

Afin d'assurer le fonctionnement de l'application, Néovia fait appel à plusieurs prestataires spécialisés.

Ces prestataires n'interviennent que dans le cadre de leurs missions respectives et ne traitent que les données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services.

Néovia sélectionne des prestataires présentant des garanties reconnues en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles.

Supabase

Supabase est utilisé pour :

l'authentification des utilisateurs ;
l'hébergement de la base de données ;
la synchronisation des informations nécessaires au fonctionnement de l'application.

Stripe

Stripe assure l'ensemble des opérations de paiement.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont collectées et traitées directement par Stripe.

À aucun moment Néovia n'a accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve.

Netlify

Netlify assure l'hébergement technique et la diffusion de l'application.

Resend

Resend est utilisé pour l'envoi des courriers électroniques transactionnels indispensables au fonctionnement du service.

Il peut notamment s'agir :

des e-mails de licence ;
des confirmations de création de compte ;
des réinitialisations de mot de passe ;
des notifications importantes relatives à votre compte.

Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés par Néovia peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Néovia veille à sélectionner des prestataires mettant en œuvre un niveau de protection conforme aux exigences européennes en matière de protection des données personnelles.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité pour Néovia.

Ces mesures comprennent notamment :

l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/TLS) ;
une authentification sécurisée des utilisateurs ;
la limitation des accès aux seules personnes habilitées lorsque cela est strictement nécessaire ;
le recours à des prestataires reconnus pour leur niveau de sécurité ;
des mécanismes adaptés de sauvegarde et de continuité de service ;
des dispositifs de surveillance destinés à détecter les anomalies techniques et les tentatives d'accès non autorisées.

Toutefois, malgré les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation des données

À titre indicatif :

Compte utilisateur — pendant toute la durée d'utilisation du compte ;
Informations enregistrées par l'utilisateur — jusqu'à leur suppression par l'utilisateur ou jusqu'à la suppression du compte ;
Données relatives à la licence — pendant la durée de validité de la licence puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la gestion d'éventuels litiges ;
Données de facturation — pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
Journaux techniques de sécurité — pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité, à la maintenance et au bon fonctionnement du service.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable ;
droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en me contactant à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com

Je m’efforcerai de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

Afin de préserver la sécurité du service et de ses utilisateurs, Néovia se réserve également le droit de suspendre temporairement ou de supprimer un compte en cas :

d'utilisation frauduleuse ;
de tentative de contournement des mécanismes de sécurité ou de licence ;
de violation des Conditions Générales d'Utilisation ;
de comportement portant atteinte au bon fonctionnement de l'application ou aux droits des autres utilisateurs.

Lorsque cela est possible, l'utilisateur concerné sera informé préalablement de cette mesure.

Cookies et technologies similaires

Modification de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin :

de tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires ;
d'améliorer la transparence des informations communiquées ;
d'accompagner les évolutions fonctionnelles de l'application ;
de renforcer la protection des données personnelles.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.

La version la plus récente de la Politique de confidentialité est toujours accessible depuis l'application.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez me contacter :

Néovia
11 rue John Lennon
49240 AVRILLÉ
📧 aps.neovia@gmail.com
📞 06 18 77 54 04

Entrée en vigueur

La présente Politique de confidentialité (version 2.1) entre en vigueur à compter du 26 août 2026.

Elle annule et remplace toute version antérieure.

Conditions Générales d'Utilisation

Version 2.0 — En vigueur à compter du 22 juillet 2026

1. Objet

Elles précisent les droits et obligations de l'éditeur ainsi que ceux des utilisateurs durant toute la durée d'utilisation de l'application.

2. Acceptation des présentes CGU

L'accès à l'application et son utilisation impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Lors de la création de son compte ou de sa première connexion, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et s'engage à les respecter.

Si l'utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il est invité à ne pas utiliser l'application.

3. Présentation de Néovia

Néovia est une application numérique d'accompagnement destinée aux personnes préparant ou vivant un parcours de chirurgie maxillo-faciale.

Elle met à disposition des utilisateurs des outils d'organisation, de suivi personnel, de bien-être ainsi que des ressources pratiques destinées à les accompagner tout au long de leur parcours.

Son objectif est d'aider l'utilisateur à mieux organiser cette période, à centraliser certaines informations personnelles et à bénéficier d'outils favorisant son bien-être.

4. Nature des services proposés

Les contenus et fonctionnalités proposés au sein de Néovia sont exclusivement de nature informative.

Ils ont pour objectif d'accompagner l'utilisateur dans l'organisation de son parcours et de lui proposer des outils de bien-être.

Néovia est un outil d'accompagnement.

Elle :

ne constitue pas un dispositif médical ;
ne réalise aucun diagnostic ;
ne délivre aucun avis médical ;
ne prescrit aucun traitement ;
ne propose aucun protocole de soins.

Les informations présentes dans l'application ne remplacent jamais une consultation médicale, un diagnostic, une prescription, un traitement ou un protocole de soins.

Les décisions relatives à la santé, aux traitements, aux médicaments, aux examens ou au suivi pré et post-opératoire relèvent exclusivement des professionnels de santé.

5. Conditions d'accès

L'utilisation de certaines fonctionnalités nécessite :

la création d'un compte ;
une adresse électronique valide ;
une licence valide.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation de l'application.

6. Licence d'utilisation

L'achat d'une formule Néovia confère à l'utilisateur une licence personnelle, individuelle, non exclusive et non cessible d'utilisation de l'application.

Cette licence est accordée exclusivement pour la formule achetée et demeure valable tant que celle-ci est maintenue par Néovia.

Elle est strictement réservée à l'utilisateur l'ayant acquise.

Elle ne peut être :

revendue ;
louée ;
prêtée ;
cédée ;
transférée ;
partagée ou mise à disposition, même gratuitement, d'un tiers.

Sauf indication contraire précisée au moment de l'achat, une licence autorise l'utilisation de l'application sur deux appareils appartenant au même utilisateur.

L'ajout exceptionnel d'un appareil supplémentaire pourra être étudié par le support de Néovia, notamment en cas de remplacement d'un appareil ou de situation particulière.

L'utilisateur s'engage à utiliser personnellement sa licence et à ne permettre à aucune autre personne d'accéder à son compte ou aux contenus de l'application.

Toute tentative de partage, de contournement ou d'utilisation frauduleuse de la licence pourra entraîner sa suspension ou sa désactivation immédiate, sans remboursement.

Sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, il est également strictement interdit de :

reproduire tout ou partie des contenus de l'application ;
copier les textes, illustrations, exercices, fiches ou ressources proposées ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
réaliser des captures d'écran ou des enregistrements destinés à être diffusés ;
publier, transmettre ou mettre à disposition tout ou partie des contenus sur Internet, les réseaux sociaux, une plateforme de partage, un forum, une messagerie ou tout autre support ;
permettre à un tiers de bénéficier, directement ou indirectement, des contenus réservés aux utilisateurs de Néovia.

7. Disponibilité du service

Néovia s'efforce d'assurer une disponibilité optimale de l'application.

Toutefois, son fonctionnement peut être temporairement interrompu notamment en raison :

d'opérations de maintenance ;
de mises à jour ;
d'incidents techniques ;
d'événements indépendants de la volonté de Néovia ;
d'une indisponibilité de services tiers nécessaires à son fonctionnement.

Aucune disponibilité permanente ou continue ne peut être garantie.

8. Évolution de l'application

À ce titre, l'application pourra faire l'objet de mises à jour, de corrections, d'améliorations ou de modifications de certaines fonctionnalités.

Ces évolutions pourront notamment conduire à :

l'ajout de nouvelles fonctionnalités ;
la modification de fonctionnalités existantes ;
la suppression de fonctionnalités devenues obsolètes ou inadaptées ;
des améliorations de l'interface utilisateur ;
des évolutions techniques nécessaires au bon fonctionnement de l'application.

Ces modifications n'ont pas pour objet de priver l'utilisateur des fonctionnalités essentielles correspondant à la formule qu'il a acquise.

Les présentes dispositions concernent exclusivement la formule achetée par l'utilisateur.

Elles ne créent aucun droit à bénéficier gratuitement d'autres applications, services ou produits qui pourraient être développés ultérieurement par Néovia.

9. Compte utilisateur

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion ainsi que de la sécurité de son adresse électronique.

Il lui appartient de prendre toutes les mesures nécessaires afin d'empêcher tout accès non autorisé à son compte.

L'utilisateur demeure responsable de l'ensemble des activités réalisées depuis son compte jusqu'à la déclaration d'une éventuelle utilisation frauduleuse auprès du support.

10. Utilisation conforme

L'utilisateur s'engage à utiliser l'application de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Il s'engage notamment à ne pas :

utiliser l'application dans un but illicite ou frauduleux ;
tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ;
perturber le fonctionnement normal de l'application ;
contourner ou tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou de protection de la licence ;
utiliser des outils automatisés destinés à extraire tout ou partie des contenus ou des données de l'application ;
partager son compte ou sa licence avec une autre personne ;
porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Néovia ;
copier, reproduire, diffuser ou exploiter les contenus de l'application en dehors des conditions prévues par les présentes CGU.

11. Utilisation de Google Drive

Cette fonctionnalité est entièrement facultative.

L'utilisateur demeure libre de ne jamais l'utiliser.

Les documents enregistrés via cette fonctionnalité restent exclusivement hébergés dans le compte Google Drive de l'utilisateur.

Néovia n'effectue aucune copie de ces documents sur ses propres serveurs et n'accède qu'aux fichiers créés ou utilisés par l'application, conformément à l'autorisation Google drive.file.

L'utilisateur conserve à tout moment la maîtrise de ses documents et peut les modifier ou les supprimer directement depuis son compte Google Drive.

Néovia ne saurait être tenue responsable de la suppression, de la perte, de l'altération ou de la modification des fichiers hébergés dans le compte Google Drive de l'utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant l'application Néovia est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle ainsi que par toute réglementation applicable.

Cela comprend notamment, sans que cette liste soit exhaustive :

le nom « Néovia » ;
le logo ;
l'identité visuelle ;
les textes ;
les illustrations ;
les vidéos ;
les fichiers audio ;
les exercices ;
les fiches pratiques ;
les documents PDF ;
les check-lists ;
les ressources pédagogiques ;
l'organisation des fonctionnalités ;
la structure générale de l'application ;
les bases de données, dans les limites prévues par la loi.

L'achat d'une licence confère exclusivement un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d'utiliser l'application conformément aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

Aucun droit de propriété intellectuelle n'est cédé ou transféré à l'utilisateur.

Toute extraction substantielle ou répétée des contenus ou de la base de données est également interdite.

13. Responsabilité

Néovia met tout en œuvre afin de proposer une application fiable, régulièrement mise à jour et accessible dans les meilleures conditions.

Toutefois, l'utilisateur reconnaît que l'application est fournie « en l'état », compte tenu des contraintes inhérentes aux technologies numériques et aux services en ligne.

En conséquence, Néovia ne saurait notamment être tenue responsable :

d'une interruption temporaire du service ;
d'un dysfonctionnement indépendant de sa volonté ;
d'une indisponibilité d'un service tiers ;
d'une perte de connexion Internet ;
d'un mauvais fonctionnement lié au matériel, au système d'exploitation ou aux logiciels utilisés par l'utilisateur ;
d'une incompatibilité liée à une configuration informatique particulière ;
d'une mauvaise utilisation de l'application ou de ses fonctionnalités par l'utilisateur.

Les informations proposées dans l'application sont exclusivement destinées à accompagner l'utilisateur dans l'organisation de son parcours et dans son bien-être.

Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un avis professionnel, un diagnostic, une prescription, un traitement ou un protocole de soins.

L'utilisateur demeure seul responsable de l'interprétation qu'il fait des informations fournies, des décisions qu'il prend concernant sa santé et des conséquences pouvant en résulter.

14. Services tiers

Le fonctionnement de Néovia repose sur plusieurs services fournis par des prestataires indépendants, notamment :

Google et Google Drive ;
Supabase ;
Stripe ;
Netlify ;
Resend.

Ces prestataires assurent chacun les services qui leur sont propres, conformément à leurs conditions d'utilisation et à la réglementation qui leur est applicable.

Bien que Néovia sélectionne avec soin ses partenaires techniques, elle ne saurait être tenue responsable notamment :

d'une interruption ou d'une indisponibilité temporaire de leurs services ;
d'un ralentissement ou d'un dysfonctionnement leur étant imputable ;
d'une évolution de leurs conditions d'utilisation ;
d'une modification ou d'une suppression de certaines de leurs fonctionnalités ;
d'un incident de sécurité relevant exclusivement de leur responsabilité.

Chaque prestataire demeure seul responsable des services qu'il fournit.

15. Suspension ou suppression d'un compte

Cela peut notamment être le cas en présence :

d'une utilisation frauduleuse de la licence ;
d'un partage du compte ou de la licence avec un tiers ;
d'une tentative de contournement des mesures de sécurité ou des mécanismes de protection de la licence ;
d'une reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée des contenus de l'application ;
d'une utilisation contraire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation ;
de tout comportement portant atteinte à l'intégrité, à la sécurité ou au bon fonctionnement de Néovia.

Lorsque la situation le permet, l'utilisateur sera informé préalablement afin de lui permettre de présenter ses observations ou de régulariser sa situation.

16. Force majeure

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une pandémie ;
une guerre ;
une attaque informatique d'ampleur ;
une panne généralisée des réseaux de télécommunication ;
une décision d'une autorité publique ;
ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant temporairement ou définitivement l'exécution normale des services.

17. Nullité partielle

18. Modification des CGU

Néovia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des évolutions techniques de l'application ;
de l'ajout, de la modification ou de la suppression de certaines fonctionnalités ;
de l'amélioration continue des services proposés.

La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation de l'application.

Les CGU les plus récentes demeurent accessibles à tout moment depuis l'application.

19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher, dans un premier temps, une solution amiable.

Toute réclamation devra être adressée en priorité à Néovia à l'adresse suivante : aps.neovia@gmail.com

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

20. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation entrent en vigueur à compter du 22 juillet 2026.

Elles annulent et remplacent toute version antérieure.

Conditions Générales de Vente

Version 2.1 — En vigueur à compter du 8 août 2026

1. Objet

Elles précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison des licences ainsi que les droits et obligations des parties.

Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que des Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de l'application.

2. Identification du vendeur

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

3. Produits proposés

Néovia commercialise plusieurs formules permettant d'accéder à différentes fonctionnalités de l'application.

À la date de publication des présentes CGV, les principales formules proposées sont notamment :

Néovia ;
Néovia Plus ;
Néovia Pré & Post-op.

Le contenu détaillé de chaque formule est présenté sur la page de vente au moment de la commande.

Les captures d'écran, illustrations, démonstrations, visuels, exemples ou supports de communication sont présentés à titre illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

4. Commande

Toute commande est réalisée exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée mise à disposition par Néovia.

La commande est réputée définitive après :

la validation du paiement ;
l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation de l'application.

Un courrier électronique de confirmation est ensuite adressé à l'adresse communiquée lors de la commande.

Néovia se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande en cas :

de fraude ou de tentative de fraude ;
d'utilisation abusive du service ;
d'informations manifestement erronées ;
ou de toute anomalie constatée lors du processus de commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC), la TVA n'étant pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Néovia se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Toutefois, les commandes déjà validées demeurent soumises au tarif en vigueur lors de leur achat.

Les offres promotionnelles, remises, prix de lancement ou opérations commerciales ne sont valables que pendant leur période d'application et dans les limites indiquées au moment de leur diffusion.

6. Paiement

Le paiement est effectué via Stripe, prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés.

Les données bancaires sont exclusivement traitées par Stripe selon ses propres conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité.

À aucun moment, Néovia n'a accès aux coordonnées bancaires renseignées par le client.

La commande devient définitive uniquement après confirmation du paiement par Stripe.

En cas de refus du paiement ou d'échec de la transaction, la commande est automatiquement annulée sans qu'aucune licence ne soit délivrée.

7. Livraison de la licence

Après validation du paiement, l'utilisateur reçoit, à l'adresse électronique renseignée lors de sa commande :

la confirmation de son achat ;
les informations nécessaires à la création de son compte ;
l'accès à sa licence d'utilisation.

La livraison est réalisée par voie électronique.

En cas de difficulté empêchant l'accès à la licence, l'utilisateur est invité à contacter le support de Néovia afin qu'une solution puisse être recherchée dans les meilleurs délais.

8. Licence d'utilisation

L'achat d'une formule Néovia confère à l'utilisateur une licence personnelle, individuelle, non exclusive et non cessible d'utilisation de l'application.

Cette licence est accordée exclusivement pour la formule achetée et demeure valable tant que celle-ci est maintenue par Néovia.

Elle est strictement réservée à l'utilisateur l'ayant acquise.

Elle ne peut être :

revendue ;
louée ;
prêtée ;
cédée ;
transférée ;
partagée ou mise à disposition, même gratuitement, d'un tiers.

Sauf indication contraire précisée au moment de l'achat, une licence autorise l'utilisation de l'application sur deux appareils appartenant au même utilisateur.

L'ajout exceptionnel d'un appareil supplémentaire pourra être étudié par le support de Néovia, notamment en cas de remplacement d'un appareil ou de situation particulière.

L'utilisateur s'engage à utiliser personnellement sa licence et à ne permettre à aucune autre personne d'accéder à son compte ou aux contenus de l'application.

Toute tentative de partage, de contournement ou d'utilisation frauduleuse de la licence pourra entraîner sa suspension ou sa désactivation immédiate, sans remboursement.

Sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, il est également strictement interdit de :

reproduire tout ou partie des contenus de l'application ;
copier les textes, illustrations, exercices, fiches ou ressources proposées ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
réaliser des captures d'écran ou des enregistrements destinés à être diffusés ;
publier, transmettre ou mettre à disposition tout ou partie des contenus sur Internet, les réseaux sociaux, une plateforme de partage, un forum, une messagerie ou tout autre support ;
permettre à un tiers de bénéficier, directement ou indirectement, des contenus réservés aux utilisateurs de Néovia.

9. Évolution des services

Néovia est une application numérique en constante évolution afin d'améliorer la qualité de ses services, sa sécurité, ses performances et l'expérience utilisateur.

À ce titre, l'éditeur se réserve le droit :

d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ;
d'améliorer les fonctionnalités existantes ;
d'en modifier la présentation ;
de corriger d'éventuels dysfonctionnements ;
de supprimer certaines fonctionnalités devenues obsolètes, incompatibles ou non pertinentes au regard des évolutions techniques ou réglementaires.

Les présentes dispositions concernent exclusivement la formule achetée par l'utilisateur.

Elles ne créent aucun droit à bénéficier gratuitement d'autres applications, services ou produits qui pourraient être développés ultérieurement par Néovia.

10. Droit de rétractation

Ce droit s'applique différemment selon la nature de chaque composante de la commande, celles-ci étant distinctes au sens de la réglementation :

11. Politique de remboursement

Cette règle ne s'applique pas lorsque la loi impose un remboursement plus favorable ou lorsqu'une solution amiable est exceptionnellement accordée par Néovia.

L'acceptation d'un remboursement à titre exceptionnel dans une situation particulière ne crée aucun droit pour les demandes ultérieures.

12. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

fournir des informations exactes lors de sa commande ;
conserver confidentiels ses identifiants de connexion ;
utiliser personnellement la licence acquise ;
ne pas partager son compte avec un tiers ;
respecter les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation.

Il s'interdit notamment de :

copier, reproduire ou diffuser tout ou partie des contenus de l'application ;
enregistrer les contenus audio ou vidéo ;
publier les ressources de Néovia sur Internet ou sur tout autre support ;
contourner les mécanismes de sécurité ou de protection de la licence ;
utiliser l'application à des fins frauduleuses ou contraires à la loi.

13. Absence de garantie de résultat

Néovia met à disposition des utilisateurs des outils, ressources et fonctionnalités destinés à les accompagner tout au long de leur parcours.

Les bénéfices susceptibles d'être retirés de l'utilisation de l'application varient selon chaque situation individuelle.

14. Responsabilité

Néovia met tout en œuvre afin d'assurer la qualité, la sécurité et la disponibilité de son application.

Toutefois, l'application est fournie « en l'état », compte tenu des contraintes inhérentes aux technologies numériques et aux services en ligne.

La responsabilité de Néovia ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée qui lui serait directement imputable, dans les limites prévues par la législation applicable.

En particulier, Néovia ne saurait être tenue responsable notamment :

d'une interruption temporaire ou définitive du service ;
d'opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration de l'application ;
d'une panne ou d'un dysfonctionnement du réseau Internet ;
d'une incompatibilité avec le matériel, le système d'exploitation ou les logiciels utilisés par l'utilisateur ;
d'une indisponibilité ou d'une défaillance d'un prestataire technique indépendant ;
d'une mauvaise utilisation de l'application par l'utilisateur ;
de la perte de données résultant d'une mauvaise manipulation de l'utilisateur ou d'un service tiers ;
d'un cas de force majeure.

Par ailleurs, Néovia constitue exclusivement un outil numérique d'accompagnement.

Elle ne remplace en aucun cas un professionnel de santé et ne constitue ni un avis médical, ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement, ni un protocole de soins.

L'utilisateur demeure seul responsable des décisions prises concernant sa santé, son suivi médical et son parcours de soins.

15. Force majeure

Sont notamment susceptibles de constituer des cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une pandémie ;
une guerre ;
une cyberattaque d'ampleur ;
une panne généralisée des réseaux de télécommunication ;
une décision d'une autorité publique ;
l'indisponibilité durable d'un prestataire technique indispensable au fonctionnement de l'application ;
ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l'exécution normale des services.

16. Service client

Pour toute question relative à une commande, à une licence ou au fonctionnement de l'application, l'utilisateur peut contacter le support de Néovia :

E-mail : aps.neovia@gmail.com
Téléphone : 06 18 77 54 04

Néovia s'efforce de répondre aux demandes dans un délai raisonnable, sans que cela ne constitue une obligation de résultat.

17. Médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de litige, l'utilisateur est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à Néovia afin de rechercher une solution amiable.

18. Nullité partielle

19. Modification des CGV

Néovia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives ou réglementaires ;
des évolutions techniques de l'application ;
de l'ajout, de la modification ou de la suppression de certaines fonctionnalités ;
de l'amélioration continue des services proposés.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les versions les plus récentes demeurent accessibles à tout moment depuis l'application ou sur le site internet de Néovia.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

21. Entrée en vigueur

Les présentes Conditions Générales de Vente (version 2.1) entrent en vigueur à compter du 8 août 2026.

Elles annulent et remplacent toute version antérieure.

Supprimer mon compte

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de votre licence et de vos données de suivi (journal, agenda, checklists, nutrition, ressentis).

Vos fichiers Google Drive ne sont jamais supprimés automatiquement : ils restent votre propriété, sur votre propre Drive, même après la fermeture de votre compte Néovia.

Cette action n'est pas encore activable directement depuis l'application. Pour demander la suppression de votre compte dès maintenant, utilisez la rubrique "Me contacter".

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Vous pouvez notifier ici votre décision de vous rétracter. Cette déclaration est transmise immédiatement ; je reviendrai ensuite vers vous pour vous indiquer la suite donnée à votre demande, notamment les éventuelles modalités de remboursement applicables à la part de votre commande concernée.

Selon ce que vous avez déjà utilisé (accès à l'application, visio déjà réalisée…), tout ou partie de votre achat peut ne plus être concerné par ce droit — c'est ce que je vérifie avant de vous répondre.

Votre email Votre clé de licence (si vous l'avez) Référence de commande (facultatif) Comment préférez-vous être recontactée ? Précisions (facultatif) Je notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat conclu avec Néovia, pour la ou les parties de ma commande pour lesquelles mon droit de rétractation est encore ouvert.

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Les décisions concernant votre santé, vos traitements et votre suivi médical relèvent exclusivement des professionnels de santé qui vous accompagnent.

En utilisant Néovia, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces informations importantes.

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Entrée en vigueur

1. Objet

2. Acceptation des présentes CGU

3. Présentation de Néovia

4. Nature des services proposés

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7. Disponibilité du service

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11. Utilisation de Google Drive

12. Propriété intellectuelle

13. Responsabilité

14. Services tiers

15. Suspension ou suppression d'un compte

16. Force majeure

17. Nullité partielle

18. Modification des CGU

19. Droit applicable et règlement des litiges

20. Entrée en vigueur

1. Objet

2. Identification du vendeur

3. Produits proposés

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9. Évolution des services

10. Droit de rétractation

11. Politique de remboursement

12. Obligations de l'utilisateur

13. Absence de garantie de résultat

14. Responsabilité

15. Force majeure

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17. Médiation de la consommation

18. Nullité partielle

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20. Droit applicable et règlement des litiges

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